to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gelmedi Ve Aynı Parça İçin Tekrar Ücret Talep Edildi
Hoover çamaşır makinem için yaklaşık iki ay önce arıza kaydı oluşturdum. Makinenin dişlilerinin çıktığını iletmeme rağmen Batman Merkez Hoover yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde “tamam, geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen eve servis yönlendirilmedi ve süreç bilinçli şekilde uzatıldı. Ocak ayının ortasından bu yana mağdur ediliyorum.
Yetkili servis, dişliler için benden ücret talep etti. Ancak bu parça daha önce yine yetkili servis tarafından değiştirilmişti ve bir yıl içerisinde tekrar aynı arızayı vermesi normal değil. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar kısa sürede bozulan parça için tekrar ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Son olarak yaklaşık 1 saat önce WhatsApp üzerinden görüştüğümde, parçaya ücret ödemediğim sürece gelmeyeceklerini açıkça söylediler. Hem iki ay boyunca servis gönderilmemesi hem de yetkili servis tarafından kısa süre önce değiştirilmiş bir parça için tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ve daha fazla oyalama yapılmadan en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
