Hoover Teka Buca Servisinin Fırın Camı Siparişini İptal Edememesi Ve Geri Ödeme Talebi

Hoover Teka Buca yetkili servisini, fırın camı siparişi konusunda yaşadığım süreç nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Dün saat 16.00 civarında fırın camı için sipariş verdim, bana parçanın 1 hafta içinde geleceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ancak daha sonra ev sahibim bu şekilde parça değişimine izin vermedi ve akşam yeni fırın almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ertesi sabah saat 09.00’da servisi arayarak siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen, bana “dün sevkiyat günümüzdü, parça kargoya verildi, iptal edemeyiz” denildi. Eskişehir’den çıktığını söyledikleri kargonun kaç günde geleceğini bile net olarak ifade edemediler.

Parça için 5.500 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım ve elimde dekont mevcut. Temu’dan yurt dışı siparişim bile 10 günde gelirken, hem teslimat süresi belirsiz olan bir parçayı, hem de daha ertesi sabah erkenden aramama rağmen iptal edemiyoruz denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.