Hoover Sıcak Su Yıkama Ve Kurutma Sorunu Tekrarlıyor

Hoover HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama / 9 kg kurutma özellikli çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce, Hepsiburada.com'dan 2 Mayıs 2023 tarihinde yaklaşık 13.134,33 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi, %71 engelli bir birey olduğum için hem yıkama hem kurutmayı tek cihazdan kullanabilmek adına özellikle tercih ettim; ancak ürün sürekli arıza çıkararak beni mağdur etti.

Yaklaşık 1,5–2 yıldır makinede bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Komşuların diğer marka makinelerde halı, yolluk yıkamasına karşılık ben; Battaniye, yorgan dahi yıkamadım 14 kg'luk olmasına rağmen. Yıkamada suyu ısıtmıyor, kurutma yapmıyor, çok yüksek gürültüyle çalışıyor. Sıkma esnasında makine yerinden hoplayacak kadar zıplıyor ve yer değiştiriyor. Kurutma çalışırken de adeta uçak kalkıyormuş gibi bir uğultu ve matkap çalışıyormuş gibi tak tak tak diye taramalı bir ses geliyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, en az 5-6 kez parça değişimleri yapıldı (en son ana kart tekrardan değişti). Değişen bir şey olmadı.

Geçen hafta sonu, ürün hâlâ garanti kapsamındayken, makinede yıkanan siyah renklileri kurutmaya geçirdik. Program sonlandığında kapağı açınca çamaşırların kurutulmadığını fark ettim. Ardından beyazları 60 derecede yıkamayı denedik, işlem ortasında makineyi durdurup kapağı açıp kontrol ettiğimizde suyun soğuk olduğunu ve deterjanların erimediğini gördük. Hafta sonu olduğu için Hoover servisine ulaşamadık ve internet sitesi üzerinden de kayıt açmadık. Pazartesi sabahı, yani 5 Mayıs’ta, garantinin son gününde merkezi arayarak servis kaydı açtırdım, 1–4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Servis bugün, 7 Mayıs’ta beni aradı ve gelip bakabileceklerini, bunun için 1.500 TL servis ücreti istediklerini, arıza tespiti sonrası tamir ne gerektiriyorsa onun da ayrıca ücretli olacağını ilettiler. Yani garanti süresi içinde arıza bildirmeme rağmen, servis fiilen harekete geçtiğinde benden ücret talep ediliyor. (Kocaeli -Darıca)

* Sürekli sorun çıkaran, yıkamada su ısıtmayan, kurutma yapmayan ve aşırı gürültülü çalışan bu makine nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum. %71 engelli bir kullanıcı olarak, markanın hassasiyet göstermesini ve bu kronikleşen sorunlar nedeniyle ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti süresi içinde açılan kaydım için benden talep edilen servis ve olası parça ücretlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.