to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Pişmanlıktır Paranıza Yazık Etmeyin!
Trendyol'dan 26.07.2023 tarihinde aldığım kurulumu 29.07.2023 tarihinde yapılmış olan Hoover kurutma makinesinin birkaç kullanım sonrasında su sızdırdığını fark edip 10.07.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini destek almak için aradığımda su hazinesini takın çıkarın sorun çözülür çözülmezse tekrar arayın şeklinde dönüşleri sonrası sorun çözülmemesi üzerine tekrar aradım ve 11.07.2023 tarihinde yetkili servis makineye bakmaya geldi. Su hazinesinde çatlak olduğu sıkıntının bundan kaynaklı olduğu ve bunun %80 ihtimalle değişeceği garanti kapsamına girdiği kullanıcı kaynaklı bir şey olmadığı söylendi. Birkaç saat sonra arandığımda sorunun garanti kapsamına girmediğini ücretli bir şekilde değişim yapılacağı söylendi. Böyle bir durumu kabul etmediğimizi kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını ya sorunun çözülmesini ya da iade alınmasını talep ettik kuruluma gelen servis 15 gün kullanın. Memnun kalmazsanız iade edebiliyorsunuz diye bilgi vermesine rağmen müşteri hizmetleri açılan ürünün iade edilemeyeceğini söylüyor. Sorunlarla ilgili muhatap olacağınız kimse yok ne sattıklarının ürünün ne de söylediklerinin arkasında durmayan bir firma
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Mağduriyetimin çözüme ulaşmasından dolayısı teşekkür ederim.
Merhaba mağduriyetiniz ne şekilde çözüldü acaba Bilgi verir misiniz? 5 aylık kurutma makinesi 2 defa aynı arızayı verdi ürün elimde kaldı!