to read complaints and reviews, or file yours. 
09/11/2023 tarihinde Hepsiburada dan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın almış olup 06/12/2023 tarihinde ilk kurulum için Hoover müşteri hizmetlerinden kayıt açtırıp ayrıca mail ile de kayıt numarası aldım aradan geçen 11 gün içinde 3 defa müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum en son 16/12/2023 tarihinde arayıp tekrar kayıt açtılar.
Ekteki bilgilere istinaden almış olduğum kurutma makinesi kurulumu için servis çağrı talebi oluşturulmuş makine kurulumu için gelen olmadığı gibi aranmadım da şimdi sizlere birkaç sorum olacak 1) bu marka herhangi bir cihazı Hoover çalışanlarına sorarak (fırın-buzdolabı- çamaşır mak. Vs. Kaç gün çamaşır yıkamadan. Bulaşık yıkamadan. Yemek yapmadan durabilirsiniz) bu zamana kadar şikayet etmeden? Çok mu zor ki bir makinenin devreye alınması günlerce sürsün.? Sizlerin ürettiği marka ürünleri alıp beklemek. Servis hizmetlerini yapan kişiler teknik servisler mi yetersiz? O zaman ürünleri de satmayın niye bizleri mağdur durumda bırakıyorsunuz biz tüketici olarak bu markaya karşı nasıl olumlu düşünelim. Daha paketinde olan bir ürünü kurulum için servis getirtemiyor isek daha sonra bakım veya arıza durumunda cihazları çöpe mi atalım. Bu mağduriyetime Hoover yetkili birimlerin (robot cevabı olmamak kaydı ile ) cevap verilmesi umudu ile. Kolay gelsin.
Şaban Çekin Ekler 16 Ara 2023 15:22 (3 gün önce) Alıcı: Candy
ekteki bilgilere istinaden 06/12/2023 tarihinde aldığım kurutma makinesi kurulumu için servis çağrı talebi oluşturulmuş müşteri hizmetlerini 3 defe aramama rağmen (aradan 10 gün geçti) makine kurulumu için gelen olmadığı gibi aranmadım da şimdi sizlere birkaç sorum olacak fakat cevabını robotların değil insanların vermesini tercih ederim 1) bu cihazı sizlerden biri almış olsa ( bu fırın - çamaşır mak.-buzdolabı- vs kaç gün çamaşır yıkamadan-bulaşık yıkamadan-buzdolabı çalıştırmadan-yemek yapmadan durabilirsiniz.) ve hiç şikayet etmeden. Bu koşullarda bana tüm platformlarda şikayet hakkı var mı-yok mu?. Çok mu zor ki bir makinenin devreye alınması günlerce sizlerin ürettiği ürünleri alıp kullanmasını beklemek. Servis hizmetlerini yapan kişiler sanırım uzaydan gelmiyorlar. Teknik servisler mi yetersiz.? O zaman ürünleri de satmayın niye bizleri mağdur durumda bırakıyorsunuz bizler tüketici olarak bu markaya karşı olumlu düşünebilmek mümkün mü daha paketinde olan bir cihazı devreye almak için günlerce bekliyor isek herhangi bir bakım veya arıza durumunda cihazları çöpe mi atalım. Mağduriyetime cevap verilmesi umuduyla. Kolay gelsin.
, 6 Ara 2023 Çar, 13:49 tarihinde şunu yazdı:
-- şaban çekin
ArGe
Karbonsan Pressure Vessels and Trading Co.
Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldık. Hepsiburada üzerinden. Makine 16.10.2023 tarihinde tarafımıza ulaştı. 17.10.2023 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerine bağlanarak kurulum talep ettik. 1 hafta geçmesine rağmen hiç kimse bizimle iletişime geçmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle irtibat h...
22.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka kurutma makinesi satın aldım. 23.11.2023 tarihinde ürün kapıma teslim edildi. Servisi arayarak kurulum için talepte bulundum. 24.11.2023 tarihi saat 13:00'e kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendim Bursa'daki yetkili servisin numarasını b...
23.01.2024 tarihinde mağazadan Hoover markalı çamaşır kurutma makinesi aldım. Teslimat gecikmeli olarak yapıldı ve teslimattan sonra 3 gün içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak 3 günün sonunda kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebini sorguladım ve böyle bi...
05.03.25 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Hoover marka kurutma makinesi aldım ve ardından çağrı merkezi aracılığıyla 3 kez servis randevusu aldım. Fakat ürünün kurulumu için ne arayan ne soran ne de gelen oldu. Hoover'ın müşteri hizmetleriyle en son görüştüğümde, 'Tamam, kayıt alıyoruz. 4 iş günü ...
29 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg kurutma makinesi için aynı gün Hoover müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talep ettim. Bana 4 iş günü içinde hizmet vereceklerini belirtmelerine rağmen, kurulumu yapacak olan sözde yetkili servisi defalarca aramam netice...
Yorumlar