Hoover Kusurlu Ürün Ve Servis Hizmeti Alamama Ve Servisin Oyalaması

Ercan · 2023-07-01T12:24:36+03:00

17/12/2022'de Teknosa'nın sitesinden Hoover hf 6c2s0fw-17 model bulaşık makinesi aldık. Ürün eve gelip kurulumuna kadar sıkıntı yok ama sonrasında sıkıntılar başladı. Yıkamadan sonra kapağı otomatik açılmaz, tuzu çabuk biter, temiz yıkamaz, lekeli çıkartır. 15 gün sonra ilk servis çağırdığımızda servis, kapak her programda açılmaz, bazı programlarda açılır hepsini deneyin dedi ve tuz ayarını yükseltip şimdi düzelir, bir daha çağırırsanız servis ücreti çıkacak diyerek gittiler. Sonrasında sorunlar düzelmedi, 2 kez merkezi, 1 kez de merkezin verdiği Hoover sözde Eskişehir servisini aradık. 2 kişi geldi. Baktılar ve 3-4 gün içinde makineyi alıp arıza tespit için götüreceklerini söylediler. 1 ayı geçti ne gelen var ne giden. Merkezi tekrar aradığımızda başka numara veriyor. Arayın diye sürekli bir oyalama, böyle kötü hizmet ve saçma servis görmedim. Ya en kısa sürede makinenizi alın, götürün, para iadesi yapın ya da değiştirin. Yeni bebek olduğu için siz oyladınız, bende çok ilgilenemedim. Ama artık ya bu ayıplı malımızı alın, götürün, değiştirin yoksa hem servisiniz hem de şirket için dava açacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım...

Hoover

Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Ercan

Eskişehir servisiniz ilgilenmeyince biz bu Numarayı da 2 kez aradık Eskişehir Hoover yetkili servisini arayın diye numara veriyorlar sonuç nedir ne yapmamız lazım siz onlara yönlendiriyorsunuz onlar gelmiyor sizin servis anlayışınız sorunu çözmek yerine ürünü sattık ne yaparsanız yapın dercesine oyalamaktan ibaretmidir nasıl bir şirket yönetimi nasıl bir servis ağınız var ürünleriniz nasıl garanti kapsamı içeriyor servisiniz sadece kurulum yapana kadarmıdır? Aylardır Sorunu çözmek için hiçbir işlem yapmıyorsanız buraya bana ulaşmanız için telefon numasıda dahil tüm iletişim bilgilerimi vermeme rağmen ve halada aramam için numara veriyorsunuz nasıl bir servisiniz var ürünlerinizin arkasında nasıl duruyorsunuz hatalı bozuk ürünü satıp dalga geçer gibi oyalayacaksanız Tüketici Hakları ve t. C. Mahkemelerinde maddi manevi tüm mağduriyetimi mahkeme yoluyla gerekli işlemleri başlatıp maddi ve manevi tüm zararlarım için gerekenler neyse yapacağım üretip arkasında durmadığınız ürünleri insanlara satmayın satıyorsanızda ürünlerinizin arkasında durun! En kısa sürede dönmeyecekseniz gereken işlemleri başlatacağım her mecrada anlatıp kimseye de hiçbir ürününüzü aldırmayacağım...