to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Kurutmama Ve Uzayan Servis Sorunu
Hoover marka hreh 10A2TBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Ürünü yalnızca üç kez çalıştırdım ve her seferinde kurutma yapmaması nedeniyle servise gönderdim. Servis, ürünü 22 iş gününde yasal süreyi de geçirerek ve tamiri yapılmadan teslim etti. Ancak geldikten sonra bir süre kullanmadım, yaklaşık iki ay sonra makineyi tekrar çalıştırdığımda aynı sorunun devam ettiğini, makinenin yine kurutma yapmadığını gördüm.
Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kurutma yapmayan makine için servis yönlendirilmesini talep ettim. Bana en geç 4 iş günü içinde aranacağım söylendi. Bugün 29.12.2025 olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben tekrar Hoover’ı aradığımda bulunduğum il ve ilçede yoğunluk olduğu için aranmadığımı, tekrar talep oluşturmam gerektiğini söylediler. İzmir gibi bir yerde sadece bir tane servis olması, sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz, alakasız bir şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değil.
Hem ürünün ilk günden beri kurutmama problemi hem de tamir edildiği söylenip aynı arızanın devam etmesi nedeniyle bu kurutma makinesinin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini istiyorum. Ürünle ilgili yasal haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ()
