to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Kapağı Özenli Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Talep Ediyorum
Yaklaşık 1 yıl önce Hoover nde H10A2T5BSE-17 model kurutma makinesini satın aldık. Makinenin su dolan kapak kısmını her zaman özenli bir şekilde çıkarıp takıyoruz. 15 Temmuz civarında, eşim kapağı her zamanki gibi dikkatle çıkarmaya çalışırken parçası bir anda elinden fırladı ve kenarı kırıldı, cam kısmında da çatlak oluştu. Ürünün bu kadar narin ve hassas olmaması, normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanması bizi çok şaşırttı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünü asla zorlayarak kullanmadık, kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyoruz, tamamen normal ve özenli kullanım sırasında yaşandı.
Hoover’den, bu durumu kullanıcı hatası olarak görmemesini, kırılan kapak ve ilgili parçaların ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
En yakın zamanda bekliyorum ulaşmanızı ve olumlu olarak kapağı garanti kapsamında değiştirmenizi bekliyorum
Hemen ilgilenmeniz çok iyi bu konuda çok teşekkür ederim ulaşıp hemen kargo ile gönderiyi hazırladınız teşekkürler
