Hoover Kurutma Makinesinin İlk Günden Gelen Hasarlı Durumu Ve Değişim Talebi

Hoover marka yeni aldığım kurutma makinesi ilk günden kusurlu geldi. Makinenin kapak ve gövde kısmında gözle görülür darbe ve hasar mevcut ve bu şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sıfır ürün almış olmama rağmen, sanki kullanılmış ya da hasarlı bir ürün getirilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

Kurulum için gelen yetkili servis de ürünün darbeli olduğunu teslimat sırasında gördü. Ben açıkça ürünün ayıplı olduğunu, bu haliyle kabul etmeyeceğimi ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen değişim talebim reddedildi, sadece kapak değişimi teklif ettiler. Yeni aldığım bir üründe parça değişimi kesinlikle kabul etmiyorum; sıfır ürünün daha ilk günden bu şekilde tamir görmesini istemiyorum.

Ben sıfır, kusursuz bir ürün için ödeme yaptım ve karşılığında gerçekten yeni, hasarsız bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün değişim ya da iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.