Hoover Kurutma Makinesinde Kapak Deformasyonu Ve Kurutma Sorunu, Tam İade Talebi

09.01.2026 tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak bir Hoover kurutma makinesi satın aldım. Makineyi teslim aldığımızda kapağın çizik ve deforme olduğunu fark ettik. Yetkili servisle görüşmemiz sonucunda kapak değişimi için geldiler; ancak ben evde yokken değişimi gerçekleştirmişler ve eşimin gördüğü üzere bu kez takılan kapak, ilkinden daha kötü, daha fazla zedelenmiş ve belirgin şekilde deforme olmuş.

Ayrıca makine çamaşırları olması gerektiği gibi kurutmuyor; kıyafetler nemli ve ıslak kalıyor. Ürünün Wi‑Fi özelliğini de bir türlü kuramadık. Bu konuda destek istediğimizde servis, bununla ilgilenmediklerini, kendilerinin yapmadığını söyledi. Sıfır aldığımız bir üründe hem fiziksel deformasyon hem de kullanım ve bağlantı sorunları yaşamamız kabul edilebilir değil.

Hasta bir bebeğim var ve anne sütü ile besleniyor; bu nedenle gün içinde 5–6 kez kusma olabiliyor ve sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz. Kurutma makinesi almamızın temel sebebi bebeğimizin bu hassas durumu iken, Hoover’ın sorunlu ürünü nedeniyle çamaşırlarımızı gerektiği gibi kurutamıyor; zaten zor olan sürecimizde ayrıca mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Hoover kurutma makinesi için ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Özellikle bebeğimin sağlık durumu da göz önüne alınarak sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.