to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Yangın Riski Ve Kurutma Sorunu Acil Değişim Talebi
6 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 model ısı pompalı kurutma makinem, henüz 3 ayını bile doldurmadan ciddi arızalar vermeye başladı. Yaklaşık 3 haftadır makine görevini yerine getirmiyor; çamaşırları yeterince kurutmadığı için aynı çamaşırları 2 kez üst üste çalıştırmak zorunda kalıyorum.
Daha da önemlisi, cihazın program düğmesi kısmından bir süredir belirgin bir elektrik cızırtısı sesi geliyor. Bu durumun bir elektrik arkı (kıvılcım) ve yangın riski oluşturmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum ve ev güvenliğim açısından tedirginlik yaşıyorum.
Konuyla ilgili 4 iş günü önce servis kaydı açtırdım ve özellikle yangın riskinden endişe duyduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de gelen. 4 iş günü ve araya giren hafta sonu ile birlikte bu duyarsızlık, mağduriyetimi kabul edilemez bir boyuta taşımıştır. Can ve mal güvenliğini ilgilendiren bu kadar acil bir durumda dahi markanın sessiz kalması beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu kronik arıza nedeniyle ürünün “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini ve kurutma makinemin derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir veya parça değişimini kabul etmiyor, acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhabalar. Az önce Konya cam beni aradığını söylediği tarihte. Onun üzerine ben servisi kaç kez aradım neden tekrar aranmıyorum) bir de arıza giderildi notu düşülmüş. Ne arayan oldu ne gelen. Dalga geçer gibi beni aramadınız ki diyor kadın. Ben yetkili servis numarasından 4 kez aramışım. Sizi aramam gerekse beni size yönlendirirlerdi dedim. Ben 0850 li numarayı aradım. Hoover lütfen gelin alın makinenizi günficek fiyattan para iademi de yapın. Böyle lakayıtlık olamaz ben ilk servis olayında bunları yaşadıysam sizin markanızla uzun süreli bir alışverişte neler yaşayacağımım ön gösterimini şu bir haftada yaşamış oldum.
