Hoover Kurutma Makinesinde Paslanma ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Hoover hle C9LG-17 model kurutma makinesini Ağustos 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce makinenin kazanında ciddi şekilde paslanma oluştuğunu fark ettim. Kazan tamamen pas içinde ve bu durum her kullanımda devam ediyor.

Ürünüm garantisi devam ettiği halde müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edeceklerini belirttiler. Dolap içinde mi diye sorduklarında evet dedim. Tahmin ettiğim gibi biz önermiyoruz dediler. Neden olarak bunu sundular. Ama kuruluma gelen arkadaşlar 1000 TL'ye priz sattılar yoksa garanti kapsamına girmez dediler. Dolabın içine kendileri yerleştirdiler ve bu konuyla ilgili bilgi vermediler. Söyleselerdi başka yere kurdururdum. Eksik bilgilendirme yapıp. Mesuliyet kabul etmiyor ürünün arkasında durmuyorlar. Ne kadar ücret isteneceği konusunda ise bilgi verilmedi. Ürünün seri numarası: n. 3110236724123083.

Kurutma makinemin garantisi varken, paslanma gibi ciddi bir sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.