to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Arıza, Değişim Beklemede Ve Cevapsız Servis
Hoover hl C9LG-17 model kurutma makinesini 2 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz 4. Kullanımda kazandan anormal sesler gelmeye başladı ve kurutma makinesinin bozuk olduğunu fark ettik.
Ürün arızalı çıktığı için önce tamir etmek istediler ancak biz sıfır aldığımız bir ürünün tamire gitmesini kabul etmeyerek değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan değişim için bekletiliyoruz ve sürecin uzatılmasına rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmiyor.
Hoover ve ilgili birimlerden, değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve sorunsuz çalışan yeni ürünümüzün en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve servis tarafında yaşadığımız ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayız ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ayrıca bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım. Bu kadar vasat bir firma daha önce görmedim.
Bize verilen bir mail adresi var. [email protected] adresine mail ayıyoruz, dersimizi anlatıyoruz ama kesinlikle dönüş olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover tarafından arandım. Çok nazik şekilde ilgilendiler. Aynı günün akşamı teslim edilemeyen değişim cihazım teslim edildi. Hem de daha üst modeli ile değişti. Teşekkür ederiz.
