to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Yangın Riski Ve Kötü Servis Deneyimi
7 Ekim 2024 Pazartesi günü Hoover marka kurutma makineme beyaz ürünleri attım, oğlumu almaya gittim. Döndüğümde makineden beyaz dumanlar çıkıyordu, ev plastik kablo kokusuyla dolmuştu. Oğlumu balkona çıkardım, şartelleri indirdim. Kablolar yanmamıştı ama dumanlar makinenin içinden geliyordu. Servisini çağırdım, ertesi gün geldiler. Servis çalışanlarının kibirli tavırlarından ayrıca şikayetçiyim. Makinenin kapasitörü ve kabloları yanmıştı, tamir edeceklerini söylediler, ama kabul etmedim. Bunun üzerine tavırları daha da kötüleşti. Makineyi geçen sene aldım, Kasım’da kuruldu. İlk çalıştırmada yanık kokusu gelmişti ve siyahları mahvetmişti. Servis o zaman “renkleri ayırt etmez” demişti, ama siyahlar sürekli morarıp yanık kokuyordu. Akım koruyucu priz de kullanıyorduk.
Kayınpederimin vefatı nedeniyle 2 haftadır takip edemiyorum ama kesinlikle bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Kim yanmış bir cihazı tekrar kullanmak ister? Ailemin evinde 6 ay önce yangın çıktı, bu durumu yaşamışken nasıl böyle bir riski alayım? Uyurken ya da evde yokken çalıştırmaya cesaret edemem. Üstelik oğlum da buna şahit oldu ve korktu. Az kalsın eve biraz daha geç gelseydik her şeyimiz yanacaktı. Yangın riski olan, garantisi devam eden bir ürünü tamir etmekle yetinmek istiyorlar. Servis çalışanının kibirli tavırları kabul edilemez. Yeni bir makine alsak da yangın çıkar diyerek alay etti. Yangın ihtimali olan bu ürünü istemiyorum; değişim ya da iade talep ediyorum. İki tane yanık kokusu ve yanma ile ilgili hizmet formu elimde. Cenazemiz nedeniyle ilgilenemedim ama bu durumu sonuna kadar şikayet edeceğim. Yangın tehlikesi yaşamamış insanlar bu kadar ilgisiz davranabiliyor demek ki.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Neredeyse 1 ay olacak hala firma bir çözüm bulmuyor. Ben sizin yanmış ve yangın çıkartma ihtimali olan makinenizi asla bu şekilde kullanmak istemiyorum! Tamirini asla kabul etmiyorum 5 dakika sonra gelmiş olsam ev yanacaktı duman içinde kalmıştı evim. Üstelik arayan müşteri temsilciniz dahi saçmalıyor uyurken çalıştırmayacakmışım evde değilken çalıştırmayacakmışım. Yani ben sizin makinanız yangın çıkarmasın diye sandalye koyup başında mı bekleyeceğim? Hangi beyaz eşyayı aldığınızda böyle bir açıklama yapılıyor ya gerçekten kafayı yiyeceğim nasıl bir firmaymış ben anlamadım
