to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis
Ekim ayında Hoover markasına ait 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Voltaj kaynaklı sıkıntıların garanti kapsamına girmediği, akım korumalı priz kullanmamız gerektiğini söylediler. Beş ay sonra biz bütün prizlerimize akım korumalı priz aldık. Bundan bir hafta sonra apartman geneli yüksek akım nedeni ile kiminin kombisi, kiminin diğer ev eşyaları yandı. Bizim de sadece kurutma makinesi yandı, akım korumalı prize rağmen. Servisi aradık, üç dört gün sonra geldiler, ana kart yanmış, 4100 TL'ye değişecek dediler. Akım korumalı prizi dikkate almadılar. Mecbur kabul ettik. Birkaç gün sonra gelip makineyi tamir ettiler. Şimdi makineden elektrik kaçağı var gibi cızırtı sesi geliyor. Tuşları geç algılıyor ve ıslak bırakıyor. Servisi aradık, fabrikadan orijinal parça isteyip gelince onu takayım demiş. Demek ki çakma bir şey takıp geçti. Parasını aldı. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Daha son taksitini bile yeni ödedim. Makine elimizde kaldı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Beyefendi aradı. Akım korumalı prizi yetkili servisten almadığınız için etkilemiyor dedi. Yani arkadaşlar kurutma makinesi alacaksınız bir de iki üç katı para verip Akım korumalı priz alacaksınız. Yoksa garantiye girmiyormuş. Biz hiçbir beyaz eşyamızda bu sıkıntıyı yaşamadık. Kurutmuyor makine muhtemelen onun için de tamir geçirecek 4-5 bin tl de ona isterler makine zaten 14 bine aldım. Bunu anlatamıyorum Makinenin sisteminde bir şey eksik ve bariz ortada ki direk Akım korumalı priz satmaya çalışıyorsunuz. Ama kabul etmiyorlar. Mümkünse bu ürünü almayınız.
Makinenin anakartı tekrar değiştirildi. Ama o cızırtı devam ediyor. Fişe takılı olduğu zaman cızırtı sesi geliyor ve geç algılıyor. Beş on lira fazla verin iyi bir şey alın
Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım