to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurutmuyor ve Gürültülü, Değişim Talebi
Hoover HleH9ATEe-17 9 kg kurutma makinesini kullandığım ilk günden beri tam anlamıyla verim alamıyorum. Makine çamaşırları olması gerektiği gibi kurutmuyor, program bitmesine rağmen çamaşırlar nemli çıkıyor. Ayrıca çalışma esnasında oldukça fazla gürültü yapıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Sorun 1 Nisan 2024 tarihinden bu yana devam ediyor. Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi. İlk servis ziyaretinde sensör değişimi yapıldığını söylediler. İkinci gelişlerinde ise ürünü servise götürüp deneme yaptıklarını ve makinenin kuruttuğunu belirttiler. Ancak servis “sorun yok” demesine rağmen, ürünü evimde kullandığımda aynı problem devam ediyor; çamaşırlar hâlâ yeterince kurutmuyor ve makine aşırı gürültülü çalışıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2024 tarihinde aldığımız Hoover marka kurutma makinesi, ürünü teslim aldığımız günden bu yana verimli bir kurutma gerçekleştirmedi. 2 defa yetkili servis çağırdık her ikisinde de makineyi atölyeye götürdüler ilkinde sensörleri değişti dendi, ikincisinde ise kurutmayı test ettik kuruttu dendi. Ancak sadece pamuklular programında güneş seviyesinde kuruttuğu söylendi ve bu programda kurutmamız istendi. Neredeyse 10 civarı programı olan bir makinenin tek programda kurutması (kaldı ki pamuklular programında dahi tam kurutma yapmıyor) paranın karşılığını vermiyor. Üstelik makineyi annem için aldık çünkü dubleks evde yaşıyor, balkon 2. Katta ve yaşı 71 çamaşır sermekle uğraşmaması için olumlu yorumlara dayanarak bu markayı tercih ettik. Ayıplı mal olduğunu düşünüyoruz. İade ya da değişim talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
