to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hoover marka nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün 3 Ocak Cumartesi günü elime ulaştı. Kurulum için 4 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü teslim aldığım günden bu yana kurutma makinesini kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yarın da kurulum için gelen olmazsa ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hoover yetkili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek acil kurulum randevusu oluşturmasını ve kurulumun artık daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürün 3 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünün kurulumu için Antalya Korkuteli bölgesine bakan servisin gelmesini bekliyorum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum için yetkili servisi aradığımda ise son derece tavırlı ve kaba bir üslupla sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Ürünü kullanamadan bekletiliyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.
Kurutma makinemin Antalya Korkuteli adresime en kısa sürede, acil olarak kurulmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
