Hoover Kurutma Makinesi İlk Kullanımda Kırık Çıktı, Servis Ve Destek Alınamıyor!

Selçuk

Hoover

01 Kasım 2025 21:45

3.039

Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesini 7 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve Malatya’da kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullanımımda su haznesinin kırık olduğunu fark ettim ve kırık parçayı çamaşırların içerisinde buldum. 17 Ekim’de servis talebi oluşturdum, o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen servis hizmeti alamadım. Her aradığımda 4 iş günü içinde servisin geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri önce sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti, itiraz edince yeni aldığımız için yardımcı olabileceklerini söylediler fakat yine de çözüm sunulmadı.

Şu ana kadar servisle hiç görüşemedim, müşteri hizmetleri ise sadece talep oluşturduğunu ve genel merkeze bilgi verdiğini belirtti. Üstelik daha ilk kullanımda kırılan veya geldiğinde kırıksa da fark etmediğim bir parça için ücret talep edilmesi hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Henüz 10 günlük olan ve garanti kapsamında bulunan ürünüm için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Fatura No: 7j42025000055083

hoover-kurutma-makinesi-ilk-kullanimda-kirik-cikti-servis-ve-destek-alinamiyor-1.jpg

Hoover

03 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Selçuk

03 Kasım 2025 23:50

Çözüm bulmanız için kaç defa talep oluşturmamız lazım. Ne zaman arasam 4 iş günü içerisinde çözüm bulunacağı ifade ediliyor ama bir kere geri dönüş bile yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoover H-DRY-300 Kurutma Makinesinin Kapak İçindeki Su Haznesi Sürekli Kırılıyor

Vedat

Hoover

04 Mart 07:57

915

"Yaşadığımız mağduriyet sonrası hızlı bir şekilde bizimle irtibata geçilerek aynı sorunu 2. Kez yaşamamız sebebiyle yardımcı olunacağı ve ilgili parçanın taraflarından temin edileceği ifade edilmiştir. Proaktif bu yaklaşımlarından dolayı Hoover markasına teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Markalar tüketicilerine bu denli destek verdikleri ve sattıkları ürünlerin bu şekilde arkasında durdukları sürece değer kazanmaktadırlar. Sizlere bol satışlı ve kazançlı işler diliyorum 🙏"

Hoover H-DRY-300 Kurutma Makinesinin Kapak İçindeki Su Haznesi Sürekli Kırılıyor

hoover-h-dry-300-kurutma-makinesinin-kapak-icindeki-su-haznesi-surekli-kiriliyor-1.jpg

Kezban sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Sonrası Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı Ve Çözüm Beklentisi

Kezban

Hoover

13 Ocak 16:49

1.032

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü keşke aradığımda gelseydiniz buraya yazmak zorunda kalmasaydım insan her yaşında bir şey öğreniyor"

Kurutma Makinesi Su Haznesi Klipsi Garanti Kapsamında Kırıldı, Destek Talebi

Kübra

Hoover

20 Kasım 2025 01:25

1.875

Hoover hdry-300 model kurutma makinesini Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Bugün, makinenin su haznesinin oturtma klipsi herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Bu nedenle su haznesini yerine yerleştiremiyorum ve ...