to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır kullandığımız Hoover marka kurutma makinesinin su haznesi, çok basit bir şekilde yere düştüğü anda kırıldı. Ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olması bizi oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Ayrıca kurutma makinesi tam olarak kurutma yapmıyor, program bittiğinde ürünler ıslak veya nemli çıkıyor. Bu nedenle daha önce servis çağırdık ancak gelen servis sorunu çözmedi, herhangi bir iyileşme olmadı. Yeni bir servis kaydı açtırmaya çekiniyoruz çünkü kullanıcı hatası denilerek ücret talep ediliyor.
Cihazın garanti süresi devam ediyor ve fatura/garanti belgelerimiz mevcut. Hem kırılan su haznesinin ürünün hassasiyeti dikkate alınarak kullanıcı hatası sayılmamasını ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, hem de kurutma performansındaki sorunun garanti kapsamında tekrar incelenip kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinemin su haznesi, çok ufak bir darbe sonucu kırıldı. Ürüne o kadar para vermemize rağmen su haznesinin bu kadar ince ve dayanıksız malzemeden yapılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum sonrasında ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sorun artık sürekli hale geldi.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, firma benimle iletişime geçti ancak sorunumu çözmedi. Benimle benzer sorun yaşayan birçok kişinin kırılan parça için ücretsiz yeni ürün temin edildiğini gördüğüm halde, benim talebim karşılanmadı. Ürünüm hâlâ garanti sürecindeyken, müşteri hizmetleri yaşananı “müşteri hatası” olarak değerlendirip yardımcı olmadı.
Kurutma makinesini İstanbul’da online kanaldan satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamında. Kırılan su haznesinin garanti dahilinde, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni haznenin gönderilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinemin su haznesi kırıldı. Etrafımdaki birçok insanın tavsiyesi üzerine aldığım ürünün, verdiğimiz meblağa nazaran bu önemli parçanın bu kadar kalitesiz bir üründen yapılması şaşkınlık verici. Ürünüm garanti kapsamında, halen su haznemin birçok kişinin de olduğu gibi garanti ...
Yorumlar