to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi İlk 2 Günde Arızalandı Ve Garanti Sorunu Yaşanıyor
Trendyol üzerinden Hoover hle C9LG 17 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 10166846790’dır. Kurulum yapıldıktan sadece 2 gün sonra ürün arıza verdi. Yetkili servise ulaştığımda, cihaza uzaktan baktıklarını ve kartın yandığını, voltaj yükselmesi olduğunu söylediler.
Bunun üzerine servis bana, konuyu dağıtım firmasıyla görüşmem gerektiğini, onların sorumlu olduğunu iletti. Elektrik dağıtım firmasıyla görüştüğümde ise bölgede herhangi bir elektrik arızası veya voltaj dalgalanması olmadığına dair resmi bir belge verdiler. Bu belgeye rağmen Hoover tarafı ürüne sahip çıkmadı, yetkili servisin eve bile gelmemesine karşın WhatsApp üzerinden 6.750 TL tutarında bir ücret formu gönderildi.
Ürünün daha 2. Günde bozulması, garanti kapsamına alınmaması ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini hem de herhangi bir ücret talep edilmeden, arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servise ulaşmanın bu kadar zor olması ve ilgi gösterilmemesi konusunda da inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
