to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinemin tambur dönmemesi nedeni ile Düzce servisine yönlendirildim. Servis makinemi götürdü, geldiğinde makinenin tamburu dönüyordu fakat dokunmatik panel kendi kendine çalışıyordu. Bunun için 3 defa geldiler, farklı paneller denediler, sorun çözülmedi. Artık dokunmatik tuşları basınca çalışmamaya başladı. Makinemi tekrar götürdüler, aynı model olmayan bir panel taktılar. Fabrika ile görüştüklerini, parçanın hatalı üretim olduğunu, yaklaşık 5-6 ay içinde üretileceğini ve idare etmem için farklı model panel taktıklarını söylediler. Şubat ayından beri arayan olmadı. Ben dün servisi aradığımda bir de üstüne azarlanarak cevap aldım. Sorunumun giderilmesini istiyorum. 5 aydır mağdurum. Bir daha da Hoover mı? Servisten dolayı asla almam.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka kurutma makinesi aldım. Makine gelirken kargoda hasar almış, servis kuruluma geldiğinde tespit etti. Değişim için makineyi götürdüler ancak değişimin olup olmayacağına fabrikanın karar verdiğini, fabrikaya bildirdiklerini ama kaç hafta süreceği ile ilgili bilgilerinin olmadığını söyledi...
Hoover marka kurutma makinesi aldım. Müşteri hizmetlerinden kurulum talebi oluşturdum ama söylenenin aksine servis beni arayıp randevu vermedi. Tekrar aradım, tekrar acil talep oluşturuldu. Yine gelmediler. Üçüncü kez aradım direkt servisin numarasını aldım, orayı aradım. Servis bana yaşadığım bölge...
Eylül 2024'ten bugüne kadar geçen süreçte 3 kez servis değişmesine rağmen, Hoover marka kurutma makinem ısrarla alınıp yapılmadan geri getirildi. Bu süreçte en az 4-5 kez servise gidip geldi. Yasal süreçte bu kadar servise giden ürün ayıplı mal sayılır. 2. serviste yaklaşık 2-3 ay durdu, parça isten...
Bir hata yapıp Hoover marka kurutma makinesi aldım. Yetkili servisin gelip 10 gün cihazı kurmasını bekledik... İade süremi de geçirdiler, bunu müşteri hizmetlerine bildirmeme ve defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar Şu an kurutma makinesi kurutmuyor, bunun için de defalarca aradım. Servisin g...
3 Kasım 2023 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi aldım. Makine geldiğinde tamburu bozuktu. Servisi aradım, servis geldiğinde sıfır makinenin tamburu nasıl bozuk olur dedim. Makinenin değişimini talep ettim ama servisten gelen arkadaşlar önce tamburun değişeceğini söylediler. Sonra değiştirdiler ...
Yorumlar