Hoover H-WASH&DRY 500 Makinemde Garanti Kapsamında Olmayan Ücretli Bakım Şoku Ve Kurutma Sorunu

Hoover H-WASH&DRY 500
Markalı çamaşır ve kurutma özelliği olan makineyi 3. Ay 2023 yılında Media Markt mağazasında aldım gereken kasko ve sigorta yı yaptırdım ve şu an hala garantisi devam ediyor. Bu makineyi alırken Media Markt mağazası ve kurulumunu gerçekleştiren servisin bize yazılı veya sözlü hiçbir şekilde 2 yılda bir bakımı ücretli bir şekilde yapılacağı anlatılmadı. Eğer o zaman anlatılsaydı zaten bu makineyi almazdım. Boşuna makinenin garantisini uzatmazdım ve 1 yıllık kasko yaptırmazdım. Bu bir araç mı ki 2 yılda bir bakımı olsun bir de ücretli. Yok bir de muayeneye sokalım, yetmezse yol yardim çağıralım. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Makine kurutma bölümü kurutmamaya başladı. Kıyafetler olduğu gibi islak çıkıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri servis yönlendirdi. Gelen servis makineyi dağıtarak makinenin bakımı geldiğini söyledi. Bununda maliyeti 2000 TL olduğunu söyledi. Ben hayatımda böyle bir şeyle hiç karşılaşmadım. Servise nasıl yani ücretli bakim mi yapılıyormuş. Madem böyle bir şey var neden bunu alırken veya kurulurken yazılı veya sözlü bize bildirmediniz. Garantisi boşuna mı var garantisi devam ettiği halde böyle bir şeyin olması normal mi sizce. Tabi dayanamadım müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği makineyi alırken veya kurulumu yapılırken size beyan etmeleri gerekirdi. Haklısınız ama beyan etmemişler ve bunun için yapılacak bir şeyin olmadığını veya kendiniz bunu temizlemeniz gerekiyor dedi. Eğer ben müdahale etmeye çalışsam ki o kadar basit bir yöntemle temizlenen bir parça değil bildiğin makineyi komp le dağıtmak gerekiyor. Olur da herhangi bir arıza meydana gelse bu sefer de tüketici hatası deyip garanti dışı bırakacak. Bu durumdan memnun değilim ve garanti ile ilgili güvenilecek bir tarafı yok. Ben garantisinin devam etmesi ve uzatmam falan hepsi boş güvenilir değil. Allah'tan bizim hatamız değil miş eğer hatamız olsaydı herhalde makineyi perte çıkarırlardı. Son olarak makinenin içerisinde bir parçayı alıp bakım yapılacak diye götürdüler. 2 gün sonra geri getirip takıp parasını alıp gidecekler.