to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Wash&Dry 500 Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Çözüm Beklentisi
Hoover Wash&Dry 500 model çamaşır makinesiyle yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Dijital gösterge çalışmıyor, makineyi uzun süre fişten çekip tekrar çalıştırınca süre ilerlemiyor ve 2-3 dakika sonra E03 hatası, ikinci denemede ise E020 hatası veriyor. 14 kilo kapasite diye aldım ama sürekli arıza ve problemle uğraşıyorum.
Bu arızalar ilk olarak 3 ayda 2-3 kez tekrar etti ve cihazı aldığım günden beri iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk başta su kesintisinden kaynaklı olabileceğini düşündük, tatildeydik ve yan blokta yıkım olduğu için evde bulunmadık. Eve döndüğümüzde sorun devam edince servis çağırdık. Servis geldiğinde gösterge panelinin ve pompanın arızalı olduğunu söyledi. Kurulum formunu gösterdim, fotoğrafını çektiler ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Şu an hâlâ beklemedeyim.
Cihazımın kurulumu 10/08/2024 tarihinde yapıldı ve garanti kapsamında. Ürünle ilgili müşteri numaram, sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. Makine Hatay/İskenderun adresinde bulunuyor. Ödemeyle ilgili özel bir durum yok ancak markanın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun ücretsiz olarak garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Evet güldür güldüre skec olacak bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Servis numarası diye verilen numaraya ulaşılamamakta. Yaptığımız görüşmeleri bir de değerlendirilmesini bekleyen Hoover hiçbir sonuç alamadan nasıl bir değerlendirme beklemekte onu da anlamış değilim. 21 Ağustos arıza kaydı astırdık 23de geldiler. İş günü olarak 12. Gündeyiz bir parça için en fazla kargo süresi beklenebilir diye düşünüyorum.
Arkadaşlar kesinlikle Hoover alıp kendinize eziyet etmeyin. Arızanınız ile ilgilenilmiyor bilgi verilmiyor öylece sabırla beklemek istiyor iseniz o başka. Biz hala bekliyoruz.
Son yazdığımdan bu yana 5 gün geçti. Bir defa eşim bir defada ben aradım. Parça nerede bilen yok ne olacak bilen yok ne zaman olacak bilen yok. Ne arayan var ne soran. Siz taktir edin bu marka alınır mı? Bu markaya güvenim sıfırlanır.
15/09/2025 tarihinde servis gelip arızalı diye daha önce tespit ettiği parçaları değiştirmesine rağmen çamaşır makinesi çalışmadı. Yasal hakkım gereği çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi gelişmeleri yazıyorum an be an 27/09/2025 tarihinde arızalı 3. Parçanında geldiği tarafıma telefon ile bildirildi. Yasal tamir süresi geçildiği için servise yenisi ile değişmesini talep ettim. Haklısınız deyip kapattı. Evet şimdi Candy Hoover dan değişimi bekliyorum. Bakalım bu ne kadar sürecek.
Buradan yazmaya devam. Tüm tüketicilere uyarı Sadece marka almak yetmiyormuş servis hizmeti de çok önemli. Hala çözülmeyen sorunum masada hooverdan en son değişim talep ettim. Servis elemanlarının yeni parça talebinde bulunması ve çalışmadığı için bu parçayı talepetklerini söylemesine rağmen video ile çamaşır makinesinin çalışmadığını videonunda taraflarına atılmasını istediler. Attık görüntüyü bekledik bekledik sabır ile bekledik. 15/10/2025 artık dayanamayarak mesaj attık sonuç ne oldu diye kabul edilmemiş gerekçe yok. Yasal hakkımı talep ediyorum yasal sürede tamir edememişsin mağdur etmişsin değişim talebim kadar doğal bir şey olamaz.
