to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Süresi Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Merhaba, Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. Bana 6 yıl garanti olduğu söylendi ve makinenin üzerinde de 6 yıl garanti etiketi bulunuyordu. Bu nedenle güvenerek ürünü aldık. Ancak 10.03.2024 tarihinde makine çalışmayı durdurdu. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, 'Bu ürünler İtalya'da 6 yıl garantili, Türkiye'de ise 3 yıl garanti süreniz bitmiş. Etiketin Türkiye'ye geldiğinde çıkarılması gerekiyordu. Destek veremeyiz, ancak isterseniz ücretli servis yönlendirebiliriz.' şeklinde bir yanıt aldım. Bu durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemedim. Alırken mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm mecralarda anlatacağım. Sorunum maddi değil, insanlık değerlerimizin kaybolmasıdır. Bu firma imajı için olumsuz bir durum teşkil edecektir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
