to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Su Tankı Kapağı İçin Ücret Talebi!
Hoover marka NEDEH10A2 10 kg ısı pompalı wf’li kurutma makinesi kullanıyorum. 18 Ocak 2026 Pazar günü makinenin kapak kısmında su tankı olarak kullanılan mika kapak yerinden çıktı, düştü ve kırıldı. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını, “kullanım hatası” olarak değerlendirdiklerini ve parçanın ancak ücretli değişebileceğini söylediler.
Kırılan bu parça için benden yaklaşık 2.300 TL talep edilmesi ve hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılmanın kullanıcı hatası sayılması ve garanti dışı bırakılması kabul edilebilir gelmiyor.
Hoover’dan, su tankı olarak kullanılan kırılan mika kapak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve kullanım hatası olduğu söylendi Su tankı kapak açarken çıktı yere düştü ve kırıldı. Bunu nasıl kuulanim hatası olarak belirtir anlam veremiyorum. Garanti süresi de dolmamış ayrıca. Bu kullanım hatası değil firmanın tasarım hatası bence. Hiç kullanışlı değil coknkolay şekilde yerinden çıkabiliyor tank. Su tankının Yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum
