Hoover Yeni Aldığım Kurutma Makinesi İlk Günden Beri Yüksek Ses Çıkarıyor

Hoover marka ndpeh10a2tcbexss model kurutma makinesini 6 Kasım’da Trendyol üzerinden yaklaşık 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 12-13 Kasım tarihlerinde elime ulaştı ve kurulumu yetkili servis tarafından 17 Kasım civarında yapıldı. Kurulumdan hemen sonra denemek için çalıştırdığımda, normal olmayan derecede yüksek bir ses fark ettim.

Bunun üzerine servisi aradım. Geldiklerinde, kazanının düşmüş olduğunu ve kargoda taşınırken böyle bir durumun yaşanabileceğini söylediler. Parçanın değişeceğini belirttiler. Parça yaklaşık iki haftada geldi; ancak ürün bana döndüğünde aynı yüksek ses devam ediyordu, hatta buna ek olarak ekstra bir cayırtı /cıvırtı sesi de eklenmişti. Tekrar ses şikayetiyle başvurduğumda, ürünü bir kez daha alıp servise götürdüler.

Şu an ürün tekrar serviste ve ben aldığım günden bu yana kurutma makinesini toplamda iki defa bile düzgün şekilde kullanamadım. Üstelik servis fişi de bırakılmadı, "sistemde görebilirsiniz" denilerek herhangi bir evrak verilmedi. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servis müdahalesine rağmen problemin devam etmesi nedeniyle bu kurutma makinesinin kusurlu olduğuna inanıyorum.

İzmir Buca’da bulunan adresimden alınan bu ürün için, sürekli servise gidip gelmek yerine mağduriyetimin giderilmesi adına ayıplı mal kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum.