Hoover Fanus Kapağının Tekrarlayan Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Hoover H‑Wash 300 Lite çamaşır makinesini satın aldık ve makinenin yıkama performansından ve çalışma şeklinden genel olarak memnunum. Ancak kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili çok ciddi bir problem yaşıyoruz. Makinenin fanus kapağı, aldıktan yaklaşık altı ay sonra kendi kendine çatlayıp kırılmaya başladı ve biz bu şekilde yaklaşık bir buçuk sene kullanmak zorunda kaldık.

Daha sonra yetkili servise başvurduğumuzda, kapağın üretim hatası olduğu bariz ortadayken parça değişimini ücretli yaptılar ve geçen sene bu parça için 1800 TL ödedik. Değişimden sadece altı ay sonra aynı yerden tekrar çatlama ve kırılma oluştu. Eşim kapağı olabildiğince dikkatli kullanarak bugüne kadar getirdi, ama aynı sorunun tekrar etmesi, bunun kronik bir malzeme problemi olduğunu gösteriyor.

Serviste bu durumla ilgili kayıtlar bulunuyor, ayrıca hem ilk değişen parçanın hem de şu anki halinin fotoğrafları mevcut. Ben bu noktada artık ücret ödemek istemiyorum ve kapağın üretim hatası olarak değerlendirilip fanus kapağın ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse montajını kendim yapabilirim, sadece sağlam ve sorunsuz bir kapak temin edilmesini istiyorum.

Hoover/Candy grubunun, aynı yerden iki kez çatlama ve kırılma yaşayan bu kapak problemini ciddiyetle ele alarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz parça temini sağlamasını rica ediyorum.