to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Davlumbaz İçin Karbon Filtre Temin Edilemiyor
Hoover HDG6C2GBTK model davlumbaz satın aldım ve içinden karbon filtre çıkmadı. Cihazın kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak karbon filtreyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Kullanım için karbon filtreye ihtiyacım var, bu nedenle davlumbazı kullanamıyorum.
Karbon filtreyi temin edebilmek için Hoover müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat ya kimseye ulaşamıyorum ya da görüştüğüm kişiler çözüm sunamıyor. Ücretli olarak da olsa karbon filtreyi almak istiyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağduriyetim devam ediyor.
Karbon filtrenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Ekim’de montajı yapılan Hoover HDG6C2GBTK model davlumbazım için karbon filtreyi hâlâ temin edemedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, montajı yapan Esen Teknik (Körfez/Kocaeli) servisine ve Hoover genel merkeze defalarca ulaşmaya çalıştım. Genel merkez beni servise yönlendirdi, ancak Esen Teknik yoğunluk gerekçesiyle ilgilenmediğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Filtre elime ulaşmadığı için ürünü hiç kullanamadım. Siparişimi gerçekleştiremiyorum çünkü servise ulaşamıyorum ve başka bir alternatif servis de bulunmuyor. Mağduriyetim devam ediyor.
Filtrenin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Keşke daha önce ulaşsaydınız bende şikayet etmek zorunda kalmasaydım.
