Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

Hoover marka H-Wash 300 Lite 1200 çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra önce kapak açılmama ve ardından da elektrik almama sorunu yaşamaya başladım. Makine hiç çalışmaz hale gelince Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servisle defalarca görüştüm, randevu verip gelmedikleri oldu, gelip gidip sorunu çözemeden ayrıldılar.

Sonrasında makinede elektrik arızası olduğunu, kartın bozuk olduğunu söyleyip benden 5.500 TL istediler, uzun uğraşlar sonucu yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kart değişimi yapıldı. 20.05.2026 tarihinde bu işlemi gerçekleştirdiler, ancak arızalı kartı da bana teslim etmediler. Buna rağmen aynı elektrik sorunu kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı ve makine yine çalışmaz hale geldi.

Bugün tekrar servisi arayıp 15 gün önce yapılan işlemden sonra aynı arızayı yaşadığımı, elektrik sorununun devam ettiğini ilettim. Bu sefer evdeki elektrik akım rölesine bağlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar, üstelik “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi kaba ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hem verdiğim para boşa gitti hem de makinem hâlâ çalışmıyor.

Daha önce ödediğim yaklaşık 2.500 TL karşılığında ya makinemin ücretsiz ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ya da bu ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki ilgisizlik, aynı arızanın defalarca tekrar etmesi ve kaba üslup nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.