to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Kurulum Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Garanti İhlali
Hoover marka, yaklaşık 1 yıllık ve 3 yıl garantili çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bundan yaklaşık 6 ay önce makinenin kazanı düşmüştü, şimdi ise makinenin alt kısmından su akıtıyor.
Ürünü internet üzerinden Candy Hoover Eurasia Ev Gereçleri San. Ve tic. A. Ş. Üzerinden satın aldım. Ürüne ait garanti belgem ve ürün teslim formum bulunmaktadır. Sorun son olarak 4 gün önce tekrar ortaya çıktı ve o günden beri çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz.
Gelen teknik servis makineyi kaldırdığında, makineye ait iki parçanın içeriden düştüğünü, bunların zamanında kurulum sırasında takılmadığını gördük. Buna rağmen arıza için “müşteri kaynaklı” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi, arızanın nasıl ve ne şekilde giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi, mağduriyetim devam etmektedir. Hoover firmasının ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Kurulum hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir ve bakım ile giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
