Hoover Çamaşır Makinesinde Kronik Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Hoover marka çamaşır makinemle yaklaşık 3 yıldır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Makine yıkama programlarını belirlenen sürede bitirmiyor, süreler uzuyor ve program sonlandığında çamaşırlar yeterince sıkılmamış, oldukça ıslak şekilde çıkıyor. Çamaşırları tekrar sıktırmak ya da yeniden makineye atmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman hem de elektrik ve su tüketimi açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yumuşatıcıyı yeteri kadar almıyor çamaşırlarım eskisi gibi yumuşatıcı kokmuyor.

Tüm bunlara ek olarak yaklaşık 1 aydır yıkanan çamaşırlarda pas lekeleri oluşmaya başladı. Özellikle açık renkli çamaşırlarımda geri dönüşü olmayan lekeler kaldı, bazı giysilerimi tamamen çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak kayba uğradım hem de günlük hayatta kullandığım kıyafetlerimi kaybettim.

Bu süreçte makinem 8 kez yetkili servis gördü. Farklı parçalar değiştirilmesine rağmen arızalar hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi, sorunlar kısa süre sonra tekrar etti. Son yaşadığım teknik servis deneyimi ise tam bir fiyasko oldu; defalarca kayıt açılmasına, arıza anlatılmasına ve servis yönlendirilmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezini aradığımda tüm servis kayıtlarının sistemlerinde göründüğü söyleniyor, ancak buna rağmen mağduriyetimin artık kronik hale gelmesine engel olunamıyor.

Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunlarla uğraşmam, çamaşırlarımın zarar görmesi, zaman ve maddi kayıplarım nedeniyle bu makinenin arızalarının kronik olduğunu düşünüyorum ve bir tüketici olarak güvenimi tamamen kaybettim. Hoover’ın müşteri memnuniyetini dikkate alarak, sürekli tamir görmek yerine çamaşır makinem için ivedi şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.