Hoover Çamaşır Makinesinde Elektrik Kıvılcımları Ve Sağlık Tehlikesi

Hoover H3W 2102drre/1-17 model 10 kg çamaşır makinesini Ekim 2022’de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Üç yıllık garanti süresinin bitimine yaklaşık üç ay kala, yani 2025 yazında makineden çıkan çamaşırlar temiz çıkmamaya ve kötü kokulu çıkmaya başladı. Aynı dönemde makinenin alt kısmından beyaz ışık şeklinde elektrik kıvılcımları geldiğini fark ettim.

Garanti sürem dolmadan özellikle bu elektrik kıvılcımı sorunu için servis kaydı oluşturdum ancak garanti bitene kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti sürem dolduktan sonra arandım ve servis yönlendirildi. Gelen ekip, elektrik kıvılcımlarının normal olduğunu, yangın riski taşımadığını söyledi. Kötü koku için makinenin iç temizliğini önerdiler. Tüm önerilen temizliği eksiksiz yapmama rağmen ne koku ne de yıkama performansı ile ilgili sorunlar çözüldü.

Son altı aydır ise makine, tek bir çarşaf veya havlu gibi çok az miktarda çamaşır varken bile sıkma sırasında sola doğru hareket ediyor, kendi etrafında dönüyor ve klozete kadar dayanıyor. Altına kaymayı önleyici sabitleyici ayaklar yerleştirmeme rağmen her yıkamadan sonra makineyi ağır şekilde tekrar yerine itmek zorunda kalıyorum.

Bu durum artık sağlığımı da ciddi şekilde etkiledi. Makineyi sürekli itip düzeltmek belimdeki sorunları tetikledi ve iki bel fıtığı yaşamama neden oldu. Şu anda iki bel fıtığı nedeniyle evde yatmak zorundayım ve bu duruma ilişkin hastane raporum bulunuyor. Mevcut sağlık durumumda makineyi her yıkamadan sonra iterek düzeltmem ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Elektrik kıvılcımları, geçmeyen kötü koku ve son altı aydır devam eden şiddetli hareket sorunu nedeniyle çamaşır makinem benim için hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturan, fiilen kullanılamaz bir ürüne dönüşmüştür. Böyle bir beyaz eşyanın, üstelik garanti süresi dolmadan bildirilen bir arızaya rağmen bu kadar mağduriyet yaratması kabul edilebilir değildir.

Hoover’dan talebim, öncelikle garanti süresi dolmadan oluşturduğum servis kaydının detaylı şekilde incelenmesi, yaşadığım tüm arızaların ücretsiz ve kalıcı biçimde giderilmesidir. Bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, sağlık ve güvenlik açısından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum. Hepsiburada sipariş numaram 395 228 741’dir.