Tuğçe

Yerli üretim olduğu için özellikle tercih ettiğim Hoover çamaşır makinesinde yaşadığım bu durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. Henüz 3.5 yıllık bir ürünün aniden hızla sıkma yapmaya başlaması ardından içinden dumanlar çıkması ve tüm evi yanık kokusuna boğması kabul edilebilir değildir. O an yaşadığım korku tarif edilemez;evde olmasaydım çok daha ciddi sonuçlar doğurabilecek, hatta evime zarar verebilecek bir durumla karşı karşıya kaldım. Üstelik makinemin içindeki tüm kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi, geçmeyen çok kötü bir koku oluştu. Daha da vahimi, bu kadar ciddi ve tehlikeli bir arızaya rağmen servis tarafından talep edilen ücretin makinenin sıfır fiyatına yakın olması. Hem güvenlik açısından risk oluşturan hem de kullanıcıyı mağdur eden bu yaklaşım kabul edilebilir değil. Yerli üretime destek olmak adına yaptığım bu tercihin bu şekilde sonuçlanması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Konunun ciddiyetine uygun çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı