Kurulum İçin Aksu Servisi Yanıtsız, Ürün Kullanılamıyor

Hoover H7W 610MBC-S model çamaşır makinem 17 Şubat tarihinden beri çamaşır yıkama esnasında motoru dönmediği için kullanılamaz durumda. Makine programı çalıştırıyor gibi görünse de motor devreye girmiyor ve çamaşırları yıkayamıyorum.
23 Şubat’ta Antalya Kepez’deki Akay Teknik Soğutma isimli yetkili Hoover servisi adrese gelerek beyin ve kontrol kartında arıza olduğunu söyledi. Kartlar değiştikten sonra sorun devam edince bu kez motorun arızalı olduğu belirtildi. Motor geldikten sonra da arıza bitmedi ve bu sefer gelen motorun arızalı olduğu söylendi. Şubat ayından bu yana çamaşır makinem serviste ve arızam hâlâ giderilemedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün onarım sürecinin bu kadar uzamasından ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasından dolayı Hoover’dan kısa sürede kesin bir çözüm bekliyorum. Sürekli parça değişimine rağmen sorun giderilemediği için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.



Hoover marka çamaşır makinemin kapak kilit pimindeki plastik parça kırıldı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya’daki Hoover teknik servisi bu parçayı garantiye sokmadı ve kullanıcı hatası diyerek işlem yapmayı reddetti. Servise geçen hafta başvurdum. İlk görüşmemizde parçanın 3 ...

Hoover marka H-Wash 350 model çamaşır makinemdeki arıza için 14 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve Antalya Büyük Gebiz şubesine yönlendirildim. Makinenin teli çıkmıştı, bu sorun giderildi ancak amortisörlerde de arıza olduğu ve bunun için parça talebinde bulunulacağı söylendi. Servis 16 Ekim’de...

Konya’da kullanmakta olduğum Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg çamaşır makinem ilk arızayı verdiğinde Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri servis eve geldi. Makinenin demo modunda olduğunu söyleyip benden 1.500 TL ücret talep ettiler. Ben de sorunun anakarttan kaynaklı olduğunu, bu ücre...
Yorumlar