Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Uzatılmış Garanti Sorunu

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Uzatılmış Garanti Sorunu
profile
Mustafa
23 Aralık 2025 14:41
2.163

Hoover Dynamic Next kurutmalı çamaşır makinemde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yıkamanın ortasında sürekli e08 hatası veriyor ve program yarıda kesiliyor, ben de mecburen baştan başlatmak zorunda kalıyorum. Sıkma sırasında makine vurma ve çarpma sesi yapıyor. Ekstra durulama seçeneğini işaretlediğimde ise makine ekstra durulama yapmıyor. Ayrıca sadece durulama programını başlattığımda ekranda 28 dakika gösterdiği halde süreç yaklaşık 50 dakika sürüyor. Yıkama veya kurutma bittiğinde ise makinenin sesli uyarı vermesi ve ekranda “End” yazması gerekirken ikisi de olmuyor.

Bu şikayetlerim için 12.08.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ancak uzatılmış garantim yok denilerek ücretli servis yönlendirmek istediler. Oysa makinemin 4 yıl uzatılmış garantisi bulunuyor ve bunun ödemesini daha önce yapmıştım. Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde uzatılmış garanti kaydını göremediklerini söylediler. Uzatılmış garanti için yaptığım ödemenin dekontunu 22.10.2025 tarihinde ve farklı tarihlerde defalarca servis@Hoover adresine mail ile göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca tekrar mail atmam söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Dekontu defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Dekont üzerinde ek uzatılmış garantinin servis yetkilisine gönderildiği ve 4 yıl ek garanti olduğuna dair açıklama açıkça yer alıyor. Ayrıca ilk kurulumu yapan servis elemanı ile ek garanti için yaptığım WhatsApp yazışmaları mevcut. O servis yetkilisini de aradığımda artık Hoover ile çalışmadığını söyledi.

Hoover’e 12.08.2025 tarihinde ilettiğim ilk şikayetten bu yana 4 aydan fazla zaman geçti ve hala sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri süreci son derece amatör şekilde yönetiyor, defalarca arayıp sorunu anlatmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Makinemi 4 aydan uzun süredir kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hem cihazımdaki arızalar hem de uzatılmış garanti kaydımın sistemde işlenmemesi ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam nedeniyle Hoover’dan makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.

23 Aralık 2025 17:25 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi: Garantiye Rağmen Sürekli Sorun!

profile
Volkan
12 Ekim 2024 00:08
14.397

Garanti Süresi Ve Servis Ücreti Konusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Zorla Tahsilat

profile
Mustafa
16 Eylül 2025 01:17
3.767
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

profile
Özge
01 Kasım 2025 13:37
2.988
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pelin
03 Aralık 2024 16:38
2.915
2
Arif sonuçtan memnun değil

Kurutmalı Çamaşır Makinem 4 Aydır Serviste, Çözüm Sunulmuyor

profile
04 Eylül 2025 09:20
2.068

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri