to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover Dynamic Next kurutmalı çamaşır makinemde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yıkamanın ortasında sürekli e08 hatası veriyor ve program yarıda kesiliyor, ben de mecburen baştan başlatmak zorunda kalıyorum. Sıkma sırasında makine vurma ve çarpma sesi yapıyor. Ekstra durulama seçeneğini işaretlediğimde ise makine ekstra durulama yapmıyor. Ayrıca sadece durulama programını başlattığımda ekranda 28 dakika gösterdiği halde süreç yaklaşık 50 dakika sürüyor. Yıkama veya kurutma bittiğinde ise makinenin sesli uyarı vermesi ve ekranda “End” yazması gerekirken ikisi de olmuyor.
Bu şikayetlerim için 12.08.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ancak uzatılmış garantim yok denilerek ücretli servis yönlendirmek istediler. Oysa makinemin 4 yıl uzatılmış garantisi bulunuyor ve bunun ödemesini daha önce yapmıştım. Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde uzatılmış garanti kaydını göremediklerini söylediler. Uzatılmış garanti için yaptığım ödemenin dekontunu 22.10.2025 tarihinde ve farklı tarihlerde defalarca servis@Hoover adresine mail ile göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca tekrar mail atmam söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Dekontu defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Dekont üzerinde ek uzatılmış garantinin servis yetkilisine gönderildiği ve 4 yıl ek garanti olduğuna dair açıklama açıkça yer alıyor. Ayrıca ilk kurulumu yapan servis elemanı ile ek garanti için yaptığım WhatsApp yazışmaları mevcut. O servis yetkilisini de aradığımda artık Hoover ile çalışmadığını söyledi.
Hoover’e 12.08.2025 tarihinde ilettiğim ilk şikayetten bu yana 4 aydan fazla zaman geçti ve hala sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri süreci son derece amatör şekilde yönetiyor, defalarca arayıp sorunu anlatmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Makinemi 4 aydan uzun süredir kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hem cihazımdaki arızalar hem de uzatılmış garanti kaydımın sistemde işlenmemesi ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam nedeniyle Hoover’dan makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
2023 kasım ayında Hoover'dan H-DRY 500 serisi 10 kg kurutma makinesi aldım. Makine yetkili servis tarafından kurulum ve kullanımı anlatılarak monte edildi. Üstelik makinenin normal garantisine ek olarak bir o kadar da para verip garantisini uzattım. Yani tam garanti paketi aldım. Gelin görün ki maki...
Hoover 13+8 kurutmalı çamaşır makinesi kullanmaktayım. Ürünü 2018 yılında aldım ve 4 yıl ek garanti yaptırdım. Cihaz ilk günden beri sürekli arıza verdi ve bu süreçlerde gerek müşteri hizmetleri gerekse servis oldukça yetersiz kaldı. Son olarak geçen hafta makinede kronik hale gelmiş olan kurutma ya...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Servis toplamda 5 kez evime geldi, sonrasında makineyi atölyeye götürdüler ve orada 5 parçasını değiştirdiklerini söylediler. Ayrıca evimde de 2 parça değişimi yapıldı. Ancak makine tekrar getirildiğinde, ilk yıkamad...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesini alırken, 4 yıl garantisine 3 yıl daha ek garantili olarak 6 yıl önce almıştık. Markayla ilgili hiçbir sıkıntı olmadan 6 yılı aşkın kullandım, çok da memnundum. Sorunum markayla ilgili değil, tamamen yetkili servisle alakalı. E-15 hatası için yetkili servisi ...
Hoover 11/8 kurutmalı çamaşır makinem 2 Mayıs 2025’te yaşanan elektrik kesintisi sonrası arızalandı ve ana kartı yandı. Servisi çağırdım, ana kartın değişmesi gerektiğini söylediler ve yeni kart sipariş ettiler. Yaklaşık 19 gün sonra yeni kart takıldı ancak bu kez makine 8 hatası vermeye başladı. 5 ...
Yorumlar