Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Ve Elektrik Sorunu

Hoover 14 kg yıkama + 9 kg kurutma makinesini Ağustos 2023 yılında satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kıyafetlerimde küçük delikler oluştu, kuruturken kıyafetler çekti, çamaşır makinesi yıkama esnasında çok ses çıkarıp yer değiştirdi. Haziran 2024 tarihinde makinem birden bozuldu, kablosunun yandığını söyleyerek parça değişimi yaptılar. O tarihten itibaren şalter attırma gibi sorunlarla karşılaştık fakat nadiren olduğu için servis çağırmadık. Mart 2025 tarihinden beri servisin üçüncü gelişi oldu. Makine kendini kilitleyip korumaya alıyor ya da içerisinden parça yanıyor. Perşembe günü parça değişimi yapıldı. Cuma günü çalıştırdım ve dört kere şalter attırdı, ürünü kullanamıyorum. Çağrı merkezini cumartesi günü aradım, acil servis talep ettim ve gün içerisinde gelmesini istedim. Ancak çağrı merkezi, cumartesi günü servisin çalışmadığını bile bilmiyor; verdiği servis numarası mesai saati dışında olduğunu söyleyip kapanıyor.
Bu ürünün sürekli elektrikle ilgili arıza yapmasından dolayı kesinlikle iade talep ediyorum. Evin en temel ihtiyacını karşılayamıyorum, sürekli bozuk bir makine ve evde biriken çamaşırlar var.
Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan, aynı arızanın tekrarlanmasından dolayı yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istiyorum. En kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.