Hoover Bulaşık Makinesi Kurutmuyor!

Hoover marka H-Dish 500 model bulaşık makinesi, kurulum tarihinden 10 gün sonra kurutmayıp, deterjanlı bırakma ve içi sulu kalma arızası nedeniyle servise alınmış ve parça değişikliği yapılarak teslim edilmiştir. Yaklaşık 2 ay sonra aynı arızayla tekrar servise başvurmuş, 5 ay boyunca servis tarafından çeşitli testler yapılarak, video ve resim kayıtlarıyla desteklenen arıza tekrar tespit edilmiş ve parça değişimi gerçekleştirilerek makine teslim edilmiştir. 

10 Şubat 2024 tarihinde teslim alınan makine, 17 Şubat'ta 39 dakikalık programın son 1 dakikasında kilitlenmiş, içi köpük ve su ile dolu bir şekilde arızalanmıştır. Servis yetkilisi ş*** Bey'in deterjan kaynaklı olduğunu belirterek müdahale etmediği, farklı deterjanlarla yapılan testler sonucunda aynı arızanın devam ettiği ve sonunda uzun programda 'error 08' hatası alındığı belirtilmiştir. Yüreğir, Adana'daki servis yetkilisi ş****Bey'in herhangi bir çözüm sunmadığı, müşteri hizmetlerinin de sadece ona yönlendirdiği ve başka bir servis kaydı açmadığı ifade edilmiştir. 

Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvurularak hakkın aranacağı, faturanın ücret iadesinin talep edildiği, makinenin kurulumdan 10 gün sonra arızalanması ve 1 yıl içinde 3-4 defa arıza vermesinin ayıplı mal olduğu belirtilmiştir. Nilüfer E*** tarafından Adana'dan yapılan şikayet sonucunda, ne servis, ne üretici firma, ne de müşteri hizmetlerinin muhatap olmadığı, bu konunun mahkemede tazminat davasıyla sonuçlanacağı ve sonuna kadar hak aranacağı ifade edilmiştir. Makinenin kurulumunun 25 Ocak 2023 tarihinde yapıldığı ve 6 Şubat depremi nedeniyle 20 gün eve girilemediği, Şubat sonunda arıza vererek Mart ayında servise alındığı belirtilmiştir.