Hoover 11 Kilo Yıkama 9 Kilo Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası

Abdullah

Hoover

06 Mayıs 2024 14:11

7.078

Hoover marka 11 kilo yıkama ve 9 kilo kurutma kapasiteli çamaşır makinesini Kırıkkale'deki taşpınarlar mağazasından 11/11/2023 tarihinde kurutma özelliği cazip geldiği için satın aldım. Ancak makineyi aldığımdan bu yana kurutma işlevi hiçbir şekilde etkili olmuyor; hatta sıkma işleminden sonra kendi nemli halinden daha fazla ıslak çıkıyor. Hoover müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilgili servise yönlendirildiler ve birkaç gün sonra servis geldiğinde, makinenin performansının bu kadar olabileceğini ve bu makineden fazla bir beklenti içinde olunmaması gerektiğini, çünkü bu makinenin aslında bir kurutma makinesi olmadığını, bir çamaşır makinesi olduğunu ifade ettiler.
Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgisiz ve yetersiz hizmet anlayışıyla karşılaşmak, özellikle müşteri memnuniyeti üzerine çalıştığını iddia eden köklü bir firma tarafından gerçekleştirilmesi kabul edilemez.
Aksi takdirde, müşteri hizmetlerinin varlığı ve alınan yetersiz hizmet nedeniyle pişmanlık yaşanabilir. Ne yazık ki Türkiye'de üretilen ürünlerin en büyük sorunlarından biri, geri hizmetlerin yeterli desteği sağlamamasıdır.

2 Yorum

Hoover

06 Mayıs 2024 14:19 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ömer

24 Ocak 2025 20:05

Merhaba bende bu ürünü almayı planlıyorum. Sorununuz çözüldü mü acaba. Bende k. Kaledeyim

Abdullah

Şikayet Sahibi

24 Ocak 2025 23:39

Hayır sorunum markanın kayıtsızlığı ve ilgisizliği nedeniyle çözülmedi, cozulmeyecekte. Ben bu kadar ilgisiz ciddiyetsiz ve umursamaz bir şirket ve servis hizmetleri görmedim. Şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki benim bu sorunumdan dolayı sadece benim çalıştığım odada üç kişi bu markayı almaktan vazgeçti. Bende elimden geldiğince makinenin bu sorununu bu makineyi almak isteyenlere anlatıyorum. İlerde pişman olmaman dileğiyle.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Müjdat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Değişim Çözümüyle Mağduriyet

Müjdat

Hoover

02 Temmuz 2025 14:04

2.291

"2 Temmuz 2025 tarihinde şikayetvar sitesine gönderdiğim gönderi sonrasında 1 hafta geçmeden ürün yenisi ile değiştirilerek problemim çözüldü. Ben öncelikle yaşadığım sorunları çözmek gayretinde olan servis yetkilisi E**** a**** Bey'e, sonrasında sorunumu yayınlamaya değer bulan ve sorunumun çözülmesine vesile olan şikayetvar sitesine teşekkür ederim. Hoover a gelince, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. Ancak kanuni hakkımı bana teslim etmesi bu kadar zor olmamalıydı."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Aylardır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ahmet

Hoover

26 Ağustos 2025 23:05

3.478

Hoover HDQ 4119AMBS/1-S 1400 devir 11 kg / 9 kg kurutmalı çamaşır makinem 11.07.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdım, birçok kez gelip farklı parçalar değiştirildi fakat hiçbir şekilde arıza giderilemedi. Makine hâlâ hiç çalışmıyor. Ürünüm garant...

Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Aylardır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

hoover-camasir-makinesi-arizasi-aylardir-cozulmedi-magduriyetim-devam-ediyor-2.pdf

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çok Kalitesiz Ve Kötü Ürün

Orçun

Hoover

26 Ağustos 2024 19:38

3.175

2023 Kasım ayında Hoover marka bir kurutmalı çamaşır makinesi aldım daha 8 ayda cihaz arızalanmaya başladı. İlk önce ısı problemi verip ürünlerimin küçülmesine sebep oldu sonrasında sıkma aşamasında gezmeye başladı en son da ürün Wi-Fi ağında çalışmamaya başladı ( aldığım ürün Wi-Fi özelliği olan bi...

1 Destek