Hoover 11 Kilo Yıkama 9 Kilo Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası

Abdullah

7.078

Hoover marka 11 kilo yıkama ve 9 kilo kurutma kapasiteli çamaşır makinesini Kırıkkale'deki taşpınarlar mağazasından 11/11/2023 tarihinde kurutma özelliği cazip geldiği için satın aldım. Ancak makineyi aldığımdan bu yana kurutma işlevi hiçbir şekilde etkili olmuyor; hatta sıkma işleminden sonra kendi nemli halinden daha fazla ıslak çıkıyor. Hoover müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilgili servise yönlendirildiler ve birkaç gün sonra servis geldiğinde, makinenin performansının bu kadar olabileceğini ve bu makineden fazla bir beklenti içinde olunmaması gerektiğini, çünkü bu makinenin aslında bir kurutma makinesi olmadığını, bir çamaşır makinesi olduğunu ifade ettiler.
Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgisiz ve yetersiz hizmet anlayışıyla karşılaşmak, özellikle müşteri memnuniyeti üzerine çalıştığını iddia eden köklü bir firma tarafından gerçekleştirilmesi kabul edilemez.
Aksi takdirde, müşteri hizmetlerinin varlığı ve alınan yetersiz hizmet nedeniyle pişmanlık yaşanabilir. Ne yazık ki Türkiye'de üretilen ürünlerin en büyük sorunlarından biri, geri hizmetlerin yeterli desteği sağlamamasıdır.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorumlar

Ömer

Merhaba bende bu ürünü almayı planlıyorum. Sorununuz çözüldü mü acaba. Bende k. Kaledeyim

Abdullah

Şikayet Sahibi

Hayır sorunum markanın kayıtsızlığı ve ilgisizliği nedeniyle çözülmedi, cozulmeyecekte. Ben bu kadar ilgisiz ciddiyetsiz ve umursamaz bir şirket ve servis hizmetleri görmedim. Şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki benim bu sorunumdan dolayı sadece benim çalıştığım odada üç kişi bu markayı almaktan vazgeçti. Bende elimden geldiğince makinenin bu sorununu bu makineyi almak isteyenlere anlatıyorum. İlerde pişman olmaman dileğiyle.

Sen ne düşünüyorsun?