to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Patlayan Fırın Camı Kullanıcı Hatası Sayıldı, Ödenen Ücretle Değişim Yapılmadı
Hoover marka fırınımın kontrol panelinin bulunduğu camı, 01.11.2025 tarihinde fırın kapalıyken kendi kendine patladı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi sorun garanti kapsamı dışında sayıldı.
Hoover ile iletişime geçtiğimde benden fırının fotoğrafları istendi ve yetkili servis eve dahi gelmeden, sadece resme bakarak konunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Buna rağmen benden cam/panel değişimi için 2600 TL talep edildi ve bu ücreti Ocak 2026’da ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, ödemeyi yapmama karşın hâlâ değişim yapılmadı.
Hem garanti devam ederken camın kendiliğinden patlamasının kullanıcı hatası sayılmasını hem de ücretini ödediğim halde hâlâ değişimin yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bu işlemin derhal tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
