Hoover Fırın Camı Patladı Aile Güvenliği Tehlikede

09.04.2026 tarihinde Hoover HOT3051WI/E ankastre fırını teslim aldım, 16.04.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Bugün 08.05.2026, ürünün 23. Günü ve sadece 2. Kez kullanırken fırının iç camı bir anda patladı. O sırada mutfakta eşim, çocuğum, evcil hayvanımız ve ben birlikteydik, neyse ki cam patladığında kimse hemen yakınında değildi. Ancak yaşadığımız korku ve bu olayın bizde bıraktığı travma azımsanacak gibi değil.

Isıya dayanıklı olması gereken bir fırının, daha 23. Günde ve ikinci kullanımda kendi kendine camının patlamasını kabul edemiyorum. Şu anda çocuğumun ve ailemin can güvenliğini, taksitlerini ödediğim bu ürünü ve içindeki yemeği hangisini önce düşüneceğimi şaşırmış durumdayım.

Olay sonrası Hoover müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve yetkili servisle telefon görüşmesi yapıldı. Ne zaman geleceklerini sorduğumda benden video ve fotoğrafları göndermemi, camı sipariş vereceklerini ve ne zaman gelirse o zaman geleceğini söylediler. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, bu kadar hayati bir güvenlik sorunu için bu kadar umursamaz ve ağır işleyen bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ben bu fırının tamir edilmesini veya sadece camının değiştirilmesini değil, ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz taksitlerini ödediğim, ilk ayında böyle bir sorun çıkaran ve can güvenliğini tehdit eden bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Ayrıca yetkili servis geldiğinde yaşanan bu olay için “kullanıcı hatası” denilerek servis ücreti veya cam ücreti talep edilmesini asla kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Olay Yozgat Yenifakılı ilçesinde gerçekleşmiştir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve daha farklı mercilere başvurarak bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağımı, her şeyden önemlisinin can güvenliği olduğunu Hoover’ın dikkate almasını bekliyorum. Ürünümün acilen ve koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.