to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çürüme Ve Küflenme Yaşadığım Hoover Çamaşır Makinesinin İadesi
02.01.2024 tarihinde 10.399 TL ödeyerek Hoover h3 WS495TA4_S model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin garantisi dolmadan önce kazan düştü, servis gelip tamir etti ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bu seferlik değişim yaptıklarını, bir daha olursa yardımcı olmayacaklarını belirtti.
23.01.2026 tarihinde banyomda bulunan çamaşır makinesinin sağ ve sol yan yüzeylerinde çürüme ve küflenme oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ertesi gün Bulut Teknik’ten arandım ve çürümenin banyo ortamında olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği, bu nedenle işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bu ikinci ciddi sorun sonrası, ürünün garantisi henüz bitmeden kısa sürede bu şekilde çürümesini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hoover markasından, ayıplı hale gelen ürünüm için bugünkü satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
