to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Çift Fonksiyonlu Makinede Çözülmeyen E11 Arızası
Hoover marka kurutma makinesi ve çamaşır makinesi bir arada cihaz aldım. Yaklaşık 6 ay oldu, E11 arızası verdi. Servis iki sefer geldi. İlk geldiğinde bir arıza olmadığını, ikinci geldiğinde ise kurutma haznesinin dolduğunu söylediler. Bunu ücret karşılığında değiştirebileceğimizi, yani temizleyebileceklerini bildirdiler. Cihaz henüz 6 aylık garanti kapsamı içinde ve serviste görüştüğümde bu konuda yapacakları bir şey olmadığını, Hoover servisi ile de görüştüğümde bir mail adresi paylaşıp oraya mail atmamı istediler. Henüz çözüme ulaşmadı. En kısa sürede destek rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesine gideceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba. Hala çözüm bekliyorum.
Hoover marka cihazımda e11 arızası var, iki kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. İlk seferinde arıza olmadığını, ikinci seferinde ise kurutma haznesinin dolduğunu söylediler ve ücret karşılığında temizleyebileceklerini belirttiler. Garanti kapsamında olduğu halde hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi. Değişim talebim hâlâ beklemede ve süreç çok kötü.
