to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen Bursa İnegöl’deki Hoover Kuzenler teknik servisinin haksız ücret talebiyle karşılaştım. Makine sıkma yaparken “tak tak” diye ses yaptığı için, yani ortada somut bir problem varken servisi çağırdım. Servis elemanı eve geldi, makineyi çalıştırdı ancak o anda ses gelmeyince sorun yok diyerek işlem yaptığını söyleyip 800 TL talep etti.
Garantisi devam eden bir ürün için, sadece o anda ses duymadığı gerekçesiyle benden servis ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Servisi keyfi olarak değil, makineden gelen anormal ses nedeniyle çağırdım. Üstelik bu ücret 24.12.2025 tarihinde nakit olarak alındı. Daha sonra Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda ise, makinede sorun yoksa servis ücretlidir şeklinde bir cevap verildi.
Hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Garantili bir üründe, arıza belirtisi olduğu için çağırılan servis sonrası benden ücret alınmasının düzeltilmesini, alınan 800 TL’nin iadesini ve garanti sürecinde bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Hoover marka çamaşır makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, 8 Aralık 2025 tarihinde +90 850 811 12 90 numaralı hattı arayarak yaşadığım iki farklı sorun için destek talep ettiğimde, her seferinde benden servis ücreti talep edildi. Servis yönlendirmesi yapıldıktan sonra ise sorunların gara...
Hoover marka H-Wash model çamaşır makinem için 15.12.2025'de, sürekli kayış atma şikayetiyle servis talebinde bulundum. Gelen teknik servis ekibi, makineyi iki kez sallayıp hiçbir detaylı inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden 3.000 TL onarım ücreti talep etti. Ciha...
Hepsiburada üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. Şişli yetkili servis kurulumunu çarşamba günü yaptı. Servisin gitmesi ile ilk çalıştırdığımda makineden teneke sesleri ve 7-8 defa tak tak tak diye ses geldi. Hemen yetkiliyi aradım normal olduğunu söyledi. Hiç makine kullanmasak inana...
Yorumlar