Hoover Garantili Çamaşır Makinesi İçin Haksız Ücret Ve Saygısız Servis Deneyimi

Hoover marka H-Wash model çamaşır makinem için 15.12.2025'de, sürekli kayış atma şikayetiyle servis talebinde bulundum. Gelen teknik servis ekibi, makineyi iki kez sallayıp hiçbir detaylı inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden 3.000 TL onarım ücreti talep etti. Cihazım garantili olduğu için bu ücreti kabul etmedim.

İşlemi kabul etmememe rağmen, bu kez benden 800 TL + 800 TL olmak üzere toplam 1.600 TL servis işlem bedeli istediler. Garantisi devam eden bir ürün için, daha gelmeden garanti dışı olduğu bilgisi verilmeden, herhangi bir uzman raporu, işlem formu veya belge sunulmadan benden para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik makineye özensiz bir şekilde müdahale edip tekrar yerine koydular ve davranış tarzları da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Kocaeli Gebze’de yaşadığım bu süreç sonrası firma merkezini aradığımda da yaşadığım olumsuz muameleyi anlatmama rağmen yalnızca tekrar servis yönlendirmekten söz ettiler ve gerçekten dinlendiğimi, anlaşıldığımı hissetmedim. Hem sorunum çözülmedi hem de garanti kapsamında olan ürünüm için haksız ücret talebiyle karşılaştım.

Hoover H-Wash çamaşır makinemin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve servis sürecinde yaşadığım saygısız ve özensiz yaklaşımın incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.