to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinem çalışırken birden kapağın ön kısmında bulunan körük ve teller çamaşırlara dolandı ve makineyi kullanamaz hale getirdi. Hiçbir müdahalede bulunmadığım, normal kullanım sırasında yaşanan bu durum beni hem mağdur etti hem de güven konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Olaydan sonra Hoover yetkili servisini aradım ve İstanbul Küçükçekmece’deki adresime servis yönlendirildi. Gelen servis personeli, daha 18 yaşlarında görünen biriydi ve inceleme sonrası sorunu hiçbir teknik açıklama yapmadan “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdi. Garanti kapsamında olan ürün için yaklaşık 4.000 TL’ye yakın bir ücret talep edildi. Ürünü garanti kapsamında kullanmama ve herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmedim.
Nisan 2025’e kadar garantisi devam eden çamaşır makinemde, kendi kendine gelişen bu arıza için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Hoover’dan, çamaşır makinemin garanti kapsamında, herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Hoover marka çamaşır makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, 8 Aralık 2025 tarihinde +90 850 811 12 90 numaralı hattı arayarak yaşadığım iki farklı sorun için destek talep ettiğimde, her seferinde benden servis ücreti talep edildi. Servis yönlendirmesi yapıldıktan sonra ise sorunların gara...
07.01.2024 tarihinde Media Markt’tan Hoover hwash 350 model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazı bir süre normal şekilde kullandıktan sonra körük lastiği yırtıldı ve bunun üzerine 25.01.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki adresime Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesinde körük la...
Hoover marka çamaşır makinem su almıyor ve bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum. 9 Ocak’ta yetkili servise kayıt oluşturdum ancak o günden bu yana yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Defalarca aramamıza rağmen “geliyoruz” denilip gelinmedi, daha sonra benden makinenin fotoğrafları istendi, ben d...
Yorumlar