Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesine Haksız 1000 TL Servis Ücreti

Hoover marka hf 3E53E0W-17 model bulaşık makinesini mart ayında satın aldım ve yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Üç gün önce makine su almamaya başladı, bunun üzerine cumartesi günü telefonla 0850 811 12 90 ve 0266 373 03 22 numaralarından servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis ekibi bugün saat 17.00 civarında Balıkesir Edremit’teki adresime geldi.

Servis görevlisi makinenin tuşuna eliyle bastığı anda makine çalıştı ve herhangi bir parça değişimi, tamir işlemi veya teknik müdahale yapmadan makine için 1000 TL servis ücreti talep etti. Makineyi martta aldığımızı, garantisinin devam ettiğini ve bu durumda nasıl ücret talep ettiklerini sorduğumda, bana garantinin sadece parça değişimi için geçerli olduğunu söyledi. Hiçbir işlem yapmamasına rağmen 1000 TL’yi almadan evden ayrılmadı ve ücreti nakit olarak ödedim, karşılığında da herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi.

Garanti kapsamındaki bir ürüne, ortada parça değişimi veya gerçek bir onarım işlemi yokken bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.