Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesine Alınan Aşırı Servis Ücreti

Hoover marka bulaşık makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bir servis ücreti problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Makinede yaşadığımız bir sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, servis ekibi gelip sorunu çözdü ve yalnızca bulaşık makinesinin hortumunu değiştirdi.

Ancak bu işlem için 1000 TL servis ücreti ve 300 TL hortum bedeli alındı. Toplamda 1300 TL gibi yüksek bir rakam ödemek zorunda kaldık. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir servis ücreti alınmasını ve özellikle servis bedelinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyoruz.

İşlem Akçaabat/Trabzon’da yapıldı. Garanti kapsamındaki bir makine için neden bu kadar yüksek servis ücreti alındığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse alınan servis ücretinin gözden geçirilerek iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.