to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında E21 Hatası Ve Rezistans Değişimi Talebi, Bakım Ücreti İtirazı
Hoover marka hle C10dg-17 model çamaşır kurutma makinemin kondansatörü 21.06.2026 tarihinde değiştirildi. Bu işlemden bir süre sonra, 26.09.2026 tarihinde ilk kez e21 hatasını aldım ve sonrasında da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Makine toplamda üç kez e21 hatası verdi ve en son 21.10.2026 tarihinde bu hatayı tekrar yaşadım.
İlk iki arızada yetkili servis geldi ve rezistansı değiştirmeden makineyi geçici olarak çalışır hale getirdiler, tekrar hata verirse rezistansın değişeceğini belirttiler. Son gelen teknik servis elemanları ise makinenin genel bakıma ihtiyacı olduğunu, bakımı yapılmadan rezistans değişimine fabrikanın onay vermediğini ve bu bakım için 5.500 TL talep edildiğini söyledi.
Makinemin bakımsız olduğunu düşünmüyorum, düzenli olarak temizliğini yapıyorum. Hatta ilk geldiklerinde makinenin içi açıldığında tertemiz olduğunu söylemişlerdi. Buna rağmen şimdi bakım şartı öne sürülerek yüksek bir ücret talep ediliyor ve sadece rezistans değişimi teklifim kabul edilmiyor. Ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Garanti devam ederken benden bakım ücreti talep edilmeden arızanın (e21 hatası ve gerekiyorsa rezistans değişimi) garanti şartları kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
