to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Hazne Tokası Ücret Talebi
Hoover marka çamaşır makinemde yaklaşık 5 ay önce hazne tokalarıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Hazne tokaları kırıldığı için makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yetkili servisi çağırdığımda ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garanti dışı olduğunu söyleyip benden 2.800 TL ücret talep ettiler. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün parçasıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Hoover’dan, hazne tokalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Geri dönüş sağladılar fakat ücreti ödediğim için ödemeyi geri iade edemeyeceklerini söylediler başka sıkıntısı daha var 6aydır çekiyorum ilk geldiklerinde söyledim ilgilenmediler daha sonra tekrar şikayetimi belirttim geldiler sorunu buldular kazanda delik olduğunu 5 ocakta parçanın gelcrğni söylediler 2hafta olacak arayan gelen olmadı her yıksma sonrası her yer su oluyor lütfen ilgilenin para talebinde de bulunmazsınz umarım
