Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Hoover çamaşır makinesi tam bir fiyasko! Aldığımız günden beri zıplama, sarsıntı ve arıza sorunları yaşıyoruz. 2 ay önce cam kapağı değişti, düzgün takılmadığı için çalışırken yerinden fırladı. Bugün gelen servis hem hatasını kabul etmiyor hem de kaba bir üslupla bağırarak konuşuyor. Üstelik utanmadan bir de para istiyorlar. Makine sorunlu, servis saygısız, marka ilgisiz. Aklınız varsa bu markayı almayın. Yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Bu markayla uğraşmak tam anlamıyla zaman ve para kaybı!

Hoover çamaşır makinesi şikayet dilekçesi / şikayet metni

Konu: Hoover Çamaşır Makinesi – Sürekli Arıza, Eksik Montaj ve Servis Personelinin Saygısız Tavırları

Sayın Hoover Yetkilileri,

Hoover marka çamaşır makinesi aldığımız günden beri çalışırken zıplama ve sarsıntı problemi yaşıyoruz. Bu durumu daha önce gelen yetkili servislere defalarca iletmemize rağmen bizi geçiştirerek kalıcı bir çözüm sunmadılar. Bugün evimize gelen servis personeli ise son derece saygısız, kaba ve bağırarak konuşan bir şekilde bizimle iletişim kurdu. Nevresim, gömlek gibi çamaşırları makineye koymamam gerektiğini söyledi. Böyle bir gerekçe kabul edilemez. Eğer makine günlük kullanım ihtiyaçlarını karşılamıyorsa bu cihaz neden satılıyor? Üstelik, yaklaşık 2 ay önce çamaşır makinesinin üst cam kapağı (üst tavanı) değiştirildi ancak düzgün monte edilmediği için çalışırken kapağı yerinden fırladı. Servis çağırdık ve açıkça kendi hataları olmasına rağmen bu kişi bizi suçlayıcı, kırıcı, baskı kuran ve kaba bir üslupla konuştu. Ses tonu sert ve tehditkar bir şekildeydi. Üstüne bir de utanmadan ücret talep etti. Oysa daha önce bize bu işlem için garanti kapsamında destek verileceği söylenmişti. Ayrıca bugün gelen servis görevlisi bana “Sen hangi dünyada yaşıyorsun? ” gibi kabul edilemez bir cümle kurarak hem psikolojik baskı hem de hakaret içeren bir tavır sergilemiştir. Bu markadan ve servisinden tamamen soğudum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz, kaba ve tüketiciye saygısız olması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse sosyal medya ve ilgili platformlara taşımakta kararlıyım. Makinemin sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, hatalı montajın ücretsiz onarılmasını ve bu kaba personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.